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Consultor/a ITSM

Ubicación: 

Zaragoza, ES, 50009

Fecha:  02-jun-2021

¿Por qué KPMG?

¿Quieres pasar a formar parte de una de las mayores firmas de servicios a nivel mundial? Si te apasionan los retos y buscas un entorno de trabajo en equipo dinámico e innovador, ¡Este es tú lugar!

Elegir KPMG es saber que entrarás en un equipo diverso en el que crecer y progresar en la mejor dirección. KPMG es aprendizaje continuo; tanto aquello que se aprende on-the-job, de la mano de otros profesionales de referencia, como con formaciones específicas y mientras aprendes podrás contribuir a nuestro propósito: aportar confianza e impulsar el cambio en nuestros clientes y a la sociedad en su conjunto.  Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

En KPMG somos profesionales decididos a liderar el cambio mediante la colaboración y la innovación, acompañados de las mejores herramientas tecnológicas.

¿Qué podrás hacer?

 

- Definición de KPIs para establecer el nivel de calidad de un proyecto (desde el punto de vista de servicios IT)
- Definición / revisión de SLAs con proveedores de servicios de IT
- Seguimiento de proyectos analizando los distintos KPIs definidos
- Seguimiento del nivel de cumplimiento de los SLAs establecidos para servicios IT
- Interlocución entre el proveedor del servicio IT y el cliente del mismo
- Gestión de las incidencias reportadas y su resolución: priorización de las mismas, identificación de change requests, etc.
- Identificación de problemas y riesgos; definición de medidas mitigadoras

¿Qué necesitas saber?

 

Requisitos imprescindibles:

 

- Entre 2 y 4 años de experiencia previa en puestos similares
- Graduado/Formación Profesional en Informática, Telecomunicaciones o Ingeniería Industrial o conocimientos equivalentes
- Alto nivel de inglés (mínimo B2)
- ITSM
- ITIL

 

Requisitos valorables:

 

- ITIL 4
- Conocimiento de JIRA

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

  • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina.
  • Oportunidades internacionales y red de contactos global
  • Formación continua: acceso a trainings y certificaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Salario competitivo y plan de remuneración flexible.
  • 31 días laborables de vacaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Posibilidad de teletrabajo.
  • Posibilidad de implicarte en proyectos de voluntariado profesional.

Elegir KPMG es saber que tendrás un plan de carrera a tu medida, dónde crecer y progresar en la mejor dirección. Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

¡Prepárate para ser Change Warrior!