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Técnico CRM

Ubicación: 

Madrid, ES, 28046

Fecha:  19-nov-2021

¿Por qué KPMG?

¿Quieres pasar a formar parte de una de las mayores firmas de servicios a nivel mundial? Si te apasionan los retos y buscas un entorno de trabajo en equipo dinámico e innovador, ¡Este es tú lugar!

Elegir KPMG es saber que entrarás en un equipo diverso en el que crecer y progresar en la mejor dirección. KPMG es aprendizaje continuo; tanto aquello que se aprende on-the-job, de la mano de otros profesionales de referencia, como con formaciones específicas y mientras aprendes podrás contribuir a nuestro propósito: aportar confianza e impulsar el cambio en nuestros clientes y a la sociedad en su conjunto.  Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

En KPMG somos profesionales decididos a liderar el cambio mediante la colaboración y la innovación, acompañados de las mejores herramientas tecnológicas.

¿Qué podrás hacer?

 

KPMG se encuentra en pleno proceso de crecimiento y expansión en el área de Mercados. Para seguir impulsando el desarrollo del área, nos encontramos en búsqueda del rol de Técnico de CRM
Reportando al Administrador de CRM, la persona seleccionada prestará apoyo en la administración de la información disponible en el CRM, y en el apoyo necesario para el diseño de dashboards para la toma de decisiones.
Funciones:

  • Entendimiento/Seguimiento del mapa de integraciónes entre Dynamics 365 y resto de herramientas corporativas. Interlocución con ITS, áreas de Global y proveedores externos.
  • Apoyo en la evolución de paneles en Dynamics 365 que faciliten la toma de decisiones de negocio/dashboards operativos. Interlocución con el área de Gestión del Dato.
  • Administración de la información comercial. Interlocución con áreas de negocio (Auditoría, Abogados, Consultoría) y áreas corporativas (Riesgos, RRHH, Marketing, Finance, etc.).
  • Apoyo en el triage y gestión de tickets de alta complejidad (el primer nivel de triage y gestión de tickets será realizado por el Servicio de Soporte). Interlocución con el responsable del servicio de Call Center.
  • Apoyo en el proceso de aprobación requerido para la asignación de roles de acceso y permisos en Dynamics (existirá un proceso con responsables de aprobación y se aplicarán los roles necesarios desde el área de ITS).
  • Apoyo en el análisis de nuevas tecnologías que contribuyan a los objetivos marcados.

 

¿Qué necesitas saber?

 

  • Titulación universitaria Superior en Ingeniería Informática / Certificados en: Dynamics 365 Sales & Marketing, PowerApps.
  • Mínimo de 4 años de experiencia en posición similar dentro de departamentos de Ventas, Marketing, CRM y/o digital de empresas, preferiblemente de servicios profesionales. Experiencia en la gestión de campañas, clientes, contactos, etc en herramientas CRM y preferiblemente en Microsoft Dynamics 365. Experiencia en gestión de grandes volúmenes de información y realización de informes.
  • Dominio de funcionalidades y experiencia probada en Microsoft Dynamics 365: Sales, Marketing, Customer Voice, Power Apps y Power Automate.
  • Experiencia en desarrollo de plugins para Dynamics 365 (C#), y JavaScript.
  • Dominio del paquete O365, incluyendo Access y Project.
  • Conocimiento y experiencia con plataformas de Business Intelligence (Power BI) y de las herramientas PowerPivot y PowerQuery.
  • Conocimientos y experiencia en Reporting Services.
  • Experiencia en en el trabajo con grandes volumenes de datos y diseño/desarrollo de informes/reportings a todos los niveles (incluido informes a la alta dirección).
  • Habilidades en entendimiento de arquitecturas tecnológicas complejas (integración entre varios sistemas).
  • Necesaria alta capacidad de análisis, coordinación con departamentos tecnológicos y criterio para priorizar tareas.
  • Experiencia en en el trabajo con grandes volumenes de datos.
  • Habilidades en comunicación tanto oral como escrita.
  • Nivel de inglés intermedio-alto(B2).
  • Valorable: conocimiento de SAP Finance, Azure, DevOps y herramientas de Data Analytics.

 

 

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

  • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina.
  • Oportunidades internacionales y red de contactos global
  • Formación continua: acceso a trainings y certificaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Salario competitivo y plan de remuneración flexible.
  • 31 días laborables de vacaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Posibilidad de teletrabajo.
  • Posibilidad de implicarte en proyectos de voluntariado profesional.

Elegir KPMG es saber que tendrás un plan de carrera a tu medida, dónde crecer y progresar en la mejor dirección. Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

¡Prepárate para ser Change Warrior!