Senior CRM Microsoft Dynamics 365

Ubicación:

Madrid, ES, 28046

Fecha: 16-mar-2023

¿Eres únic@?

Entonces eres KPMG Originals. Un modo de entender la vida y tu profesión diferente desde donde marcar la diferencia. Un modo de crecer en un ambiente profesional que busca cambiar las cosas, transformar las empresas y la sociedad.

Ven, alcanza tus metas, supera tus límites en un ambiente profesional único y únete a una firma que es más que una firma de Servicios Profesionales. Sé KPMG Originals.

¿Qué podrás hacer?

KPMG se encuentra en pleno proceso de crecimiento y expansión en el área de Mercados. Para seguir impulsando el desarrollo del área, nos encontramos en búsqueda del rol de Técnico de CRM.
Reportando al Administrador de CRM, la persona seleccionada prestará apoyo en la administración de la información disponible en el CRM, y en el apoyo necesario para el diseño de dashboards para la toma de decisiones.
Funciones:

Entendimiento/Seguimiento del mapa de integraciónes entre Dynamics 365 y resto de herramientas corporativas. Interlocución con ITS, áreas de Global y proveedores externos.
Apoyo en la evolución de paneles en Dynamics 365 que faciliten la toma de decisiones de negocio/dashboards operativos. Interlocución con el área de Gestión del Dato.
Administración de la información comercial. Interlocución con áreas de negocio (Auditoría, Abogados, Consultoría) y áreas corporativas (Riesgos, RRHH, Marketing, Finance, etc.).
Apoyo en el triage y gestión de tickets de alta complejidad (el primer nivel de triage y gestión de tickets será realizado por el Servicio de Soporte). Interlocución con el responsable del servicio de Call Center.
Apoyo en el proceso de aprobación requerido para la asignación de roles de acceso y permisos en Dynamics (existirá un proceso con responsables de aprobación y se aplicarán los roles necesarios desde el área de ITS).
Apoyo en el análisis de nuevas tecnologías que contribuyan a los objetivos marcados.

¿Qué necesitas saber?

Titulación universitaria Superior en Ingeniería Informática / Certificados en: Dynamics 365 Sales & Marketing, PowerApps.
Mínimo de 4 años de experiencia en posición similar dentro de departamentos de Ventas, Marketing, CRM y/o digital de empresas, preferiblemente de servicios profesionales. Experiencia en la gestión de campañas, clientes, contactos, etc en herramientas CRM y preferiblemente en Microsoft Dynamics 365. Experiencia en gestión de grandes volúmenes de información y realización de informes.
Dominio de funcionalidades y experiencia probada en Microsoft Dynamics 365: Sales, Marketing, Customer Voice, Power Apps y Power Automate.
Experiencia en desarrollo de plugins para Dynamics 365 (C#), y JavaScript.
Dominio del paquete O365, incluyendo Access y Project.
Conocimiento y experiencia con plataformas de Business Intelligence (Power BI) y de las herramientas PowerPivot y PowerQuery.
Conocimientos y experiencia en Reporting Services.
Experiencia en en el trabajo con grandes volumenes de datos y diseño/desarrollo de informes/reportings a todos los niveles (incluido informes a la alta dirección).
Habilidades en entendimiento de arquitecturas tecnológicas complejas (integración entre varios sistemas).
Necesaria alta capacidad de análisis, coordinación con departamentos tecnológicos y criterio para priorizar tareas.
Experiencia en en el trabajo con grandes volumenes de datos.
Habilidades en comunicación tanto oral como escrita.
Nivel de inglés intermedio-alto(B2).
Valorable: conocimiento de SAP Finance, Azure, DevOps y herramientas de Data Analytics.

Nuestros pilares:

Come as you are: Valoramos la diversidad porque sabemos que nuestras distintas experiencias y perspectivas nos enriquecen e impulsan la innovación.
Thrive with us: Formamos un equipo basado en el apoyo mutuo, en el que todas las personas puedan dar lo mejor de sí y crecer en igualdad de oportunidades.
Do work that matters: Creamos oportunidades y bienestar en un mundo cada vez más complejo, al aportar un valor diferencial para nuestros clientes y las comunidades en las que estamos presentes.
Make your mark: Somos reconocidos por el valor de nuestras aportaciones, el impacto de nuestras ideas y nuestro liderazgo. Todos podemos marcar la diferencia.
Learn for a lifetime: Trabajamos con los mejores profesionales y aplicamos nuevas prácticas en entornos tecnológicos emergentes para favorecer un aprendizaje individualizado y continuo.

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina
Oportunidades internacionales y red de contactos global
Formación continua y plan de carrera a tu medida
Salario competitivo y plan de remuneración flexible
31 días laborables de vacaciones
La tarde de tu cumpleaños libre
Flexibilidad y posibilidad de teletrabajo
Acceso a Kteam, nuestra plataforma de bienestar, servicios, solidaridad y promociones

*Los beneficios pueden variar para programas de becas y/o prácticas

Nuestro compromiso en KPMG es promover ambientes de trabajo en los que se trate con respeto y dignidad a las personas, garantizando la igualdad de oportunidades en su selección, formación y promoción ofreciendo un entorno de trabajo libre de cualquier discriminación por motivo de género, edad, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, religión, etnia, estado civil o cualquier otra circunstancia personal o social. Y es que cada persona tiene un valor único y especial que aportar a la firma.

Enviar candidatura ahora »