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Manager Funcional CRM

Ubicación: 

Madrid, ES, 28046

Fecha:  19-nov-2021

¿Por qué KPMG?

¿Quieres pasar a formar parte de una de las mayores firmas de servicios a nivel mundial? Si te apasionan los retos y buscas un entorno de trabajo en equipo dinámico e innovador, ¡Este es tú lugar!

Elegir KPMG es saber que entrarás en un equipo diverso en el que crecer y progresar en la mejor dirección. KPMG es aprendizaje continuo; tanto aquello que se aprende on-the-job, de la mano de otros profesionales de referencia, como con formaciones específicas y mientras aprendes podrás contribuir a nuestro propósito: aportar confianza e impulsar el cambio en nuestros clientes y a la sociedad en su conjunto.  Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

En KPMG somos profesionales decididos a liderar el cambio mediante la colaboración y la innovación, acompañados de las mejores herramientas tecnológicas.

¿Qué podrás hacer?

 

KPMG se encuentra en pleno proceso de crecimiento y expansión en el área de Mercados. Para seguir impulsnado el desarrollo del área nos encontramos en búsqueda del rol de Manager Funcional CRM
Reportando a la figura de Head of CRM, la persona seleccionada será responsable del diseño funcional de los procesos relativos a las áreas de negocio y de gestión de riesgos para su posterior implementacion el la plataforma corporativa. Para ello deberá acordar con todas las áreas los procesos y cambios a implementar en la plataforma (Dynamics 365) y coordinar con diferentes stakeholders todos los pasos necesarios para llevar a término su implantación.

Funciones:

  • Identificación proactiva de áreas de mejora / nuevas funcionalidades / innovación tecnológica a aplicar en los procesos implantados en Dynamics 365.
  • Recopilación de necesidades de evolución del proceso comercial.
  • Interlocución con las áreas de negocio (Auditoría, Abogados, Consultoría) y áreas corporativas (Quality & Risk Management, People, Marketing y  Comunicación, Finance, ITS, etc.).
  • Apoyo en el diseño de procesos comerciales y aplicación en la herramienta corporativa.
  • Coordinación del "Win Gate Governance Board": planificación, preparación y gestión de workshops para el análisis de nuevas necesidades y consenso de evolución del proceso comercial de firma.
  • Interlocución con el responsable del servicio de Call Center.
  • Apoyo a la resolución de dudas desde el área de CRM.

 

¿Qué necesitas saber?

 

  • Titulación universitaria Superior en ADE / Económicas / Ingeniería.
  • Mínimo de 8 años de experiencia en posición similar dentro de departamentos de Ventas, Marketing, CRM y/o digital de empresas, preferiblemente de servicios profesionales.
  • Experiencia en la gestión de campañas, clientes, contactos, oportunidades etc en herramientas CRM y preferiblemente en Microsoft Dynamics 365.
  • Experiencia en transformación de procesos comerciales y aplicación en herramientas comerciales.
  • Experiencia contrastable en la realización de análisis de rentabilidad/business cases.
  • Experiencia en la definición y aplicación de procesos y políticas relacionadas con el CRM y la gestión de los datos.
  • Necesaria alta capacidad de análisis, coordinación con departamentos de negocio y tecnológicos y criterio para priorizar tareas.
  • Dominio de funcionalidades y experiencia probada en Microsoft Dynamics 365: Sales y Marketing App, Power Apps y Power Automate
  • Dominio del paquete O365, incluyendo Access y Project.
  • Nivel de inglés intermedio-alto (B2).
  • Experiencia contrastable en gestión de equipos.
  • Habilidades en comunicación tanto oral como escrita.
  • Valorable, conocimiento de PowerBI y Salesforce.

¿Qué valor añadido te podemos aportar?

  • Un gran ambiente de trabajo, tanto dentro como fuera de la oficina.
  • Oportunidades internacionales y red de contactos global
  • Formación continua: acceso a trainings y certificaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Salario competitivo y plan de remuneración flexible.
  • 31 días laborables de vacaciones (Salvo Programa Rocket)
  • Posibilidad de teletrabajo.
  • Posibilidad de implicarte en proyectos de voluntariado profesional.

Elegir KPMG es saber que tendrás un plan de carrera a tu medida, dónde crecer y progresar en la mejor dirección. Si quieres pensar en grande, ven con nosotros.

¡Prepárate para ser Change Warrior!